É de longa data a necessidade da capacitação de colaboradores pelas empresas, indiferente do ramo de atuação. Um vendedor que atua na área de produtos químicos deverá conhecer bem todos os produtos e seus diferenciais. Já uma pessoa da área de tecnologia deverá saber minuciosamente sobre os produtos que são oferecidos, bem como e qual é a realidade do seu potencial cliente. E isso só será alcançado com treinamentos e investimentos na mão-de-obra.
No setor de transportadoras de passageiros por fretamento, formado por 10 mil ônibus só no Estado de São Paulo e que movimenta cerca de R$ 3,2 bilhões anuais, há entidades que desenvolvem cursos específicos para o treinamento dos profissionais envolvidos na atividade, como o Serviço Social do Transporte e o Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte, conhecidos como SEST/SENAT que em 2008 já capacitaram 700 profissionais do ramo na região de Campinas, interior de São Paulo.
O programa de cursos originou-se de uma parceria do SEST/SENAT e o SINFRECAR - Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros por Fretamento de Campinas e Região, ligado à FRESP - Federação das Empresas de Transportes de Passageiros por Fretamento do Estado de São Paulo, e compreende desde treinamentos dos motoristas, considerados como as linhas de frente das empresas e também direcionados aos cargos de agentes de manutenção, administração de frotas, motores diesel e eletrônico e de controle de estoques.
Além dos motoristas, com o programa foram capacitados os profissionais que atuam nas áreas administrativas e gerenciais, com cursos de Administração do Tempo, Aperfeiçoamento em Marketing e Vendas, Marketing Turísticos, Desenvolvimento de Líderes, Relações Trabalhistas e Gestão Financeira, dentre outros.
Marcelo Jacober, diretor do SEST/SENAT de Campinas, acredita que a realização dos treinamentos em parceria com o SINFRECAR permite identificar quais as principais necessidades da área de transporte e só assim elas serão supridas. “O programa traz bons resultados para as empresas de fretamento quanto para seus funcionários, pois trabalhamos com temas e assuntos voltados especificamente para suas necessidades e realidades”, comenta o diretor.
Segundo o diretor, a montagem dos cursos ainda possibilita a diminuição dos investimentos pelas empresas que desejam aprimorar a sua mão-de-obra. "Sempre priorizamos trabalhar com preços reduzidos visando atender as empresas do setor. Outro benefício que procuramos disponibilizar é a possibilidade de realizarmos os cursos in-company, tanto no sindicato (SINFRECAR) quanto nas próprias empresas. E em 2009 permanecemos com a mesma oferta”, explica Jacober.
Da parceria entre as entidades surgiu também o Concurso Motorista Padrão, que está na sua 3ª versão. O objetivo é eleger o melhor motorista entre as empresas sindicalizadas da região de Campinas. Marcelo Jacober fala também sobre o Concurso: “A realização do Motorista Padrão é extremamente importante por vários motivos, dentre os quais saliento a valorização e o reconhecimento de seus profissionais motoristas, pois eles se sentem valorizados, motivados a desenvolver suas atividades e seu trabalho com maior determinação, afinco e interesse no dia a dia”.
Silvio Tamelini, presidente da FRESP - Federação das Empresas de Transportes de Passageiros por Fretamento do Estado de São Paulo, completa: “Toda e qualquer iniciativa para a capacitação de nossos colaboradores, fortalece as empresas e até melhora as operações dos veículos nas ruas e no trato dos motoristas com os clientes. Com um bom atendimento e as áreas administrativas e de manutenção focadas na melhoria das atividades, quem ganha são todos os envolvidos, pois o fretamento é hoje uma forma de transporte necessária às empresas, às faculdades e ao deslocamento de toda a população”.
Para o presidente da FRESP, o trabalho do SEST/SENAT de Campinas pode ser adotado em outras regiões para fortalecer mais o fretamento. “Se ha mão-de-obra capacitada, automaticamente melhora a prestação do serviço. Dessa forma, todos os envolvidos na cadeia sutilmente seriam beneficiados”, finaliza o presidente.
