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| OPINIÃO | ||
| MAIS QUALIDADE NO TRANSPORTE TURÍSTICO | ||
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23/11/2009 - por Regina Rocha*. |
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Aproximam-se
as férias de final de ano e nas agências de turismo aumenta
a busca por pacotes de viagens por pessoas que querem desfrutar os seus
dias de descanso usando o transporte rodoviário ou aéreo.
Inicia-se então um trabalho intensivo para apresentar a melhor
opção melhor ao turista, com a esperança da fidelização
e a garantia de que nas próximas férias ele esteja use o
mesmo serviço.
Além de proporcionar momentos agradáveis e férias inesquecíveis, o turismo contribui para o crescimento de várias áreas econômicas, gera empregos, desenvolve pólos cultural e artístico. Vários nichos são beneficiados pela atividade, os quais interligados sustentam regiões inteiras e faz com que se desenvolva um efeito cascata no fomento de outras áreas, como: o transporte rodoviário por fretamento, as hospedagens, os serviços de alimentação, os pontos turísticos, centros comerciais etc. Para se ter uma idéia, só na cidade de São Paulo, segundo dados do São Paulo Convention Bureau, são recebidos, por ano, 10 milhões de visitantes, entre brasileiros e estrangeiros. Seja para tratar de negócios ou a lazer e aproveitar o que a cidade tem a oferecer em cultura, gastronomia e diversão, são milhares de pessoas a mais em circulação gerando negócios, empregos e renda. Outro ponto essencial para o turismo regional é o transporte por fretamento, pois com o serviço é possível deslocar grupos de pessoas de um local a outro e garantir a segurança e a integridade física delas, desde o embarque, os percursos e o desembarque. O sistema de transporte, acima de tudo, deve garantir o conforto do turista em todos os momentos. Assim como todas as outras atividades turísticas, o setor deve manter um padrão de qualidade para proporcionar a volta do turista em outra ocasião. O serviço hoteleiro também deve ser bem executado, a alimentação tem que ser saborosa, o atendente da loja precisa ser bem treinado para atender bem o turista que entra para comprar uma lembrancinha. Todos estes eixos devem estar bem alinhados para que todas as recordações do turista sejam agradáveis. Da mesma forma, a contratação do transporte por fretamento, que levará o turista para conhecer os pontos ou para percorrer médias ou longas distâncias, caso não se apresente devidamente trará como consequência uma série de clientes descontentes. Por isso mesmo, as operadoras de turismo têm o dever zelar pela contratação de transportadoras que ofereçam a melhor prestação de serviços. Mas, como averiguar a qualidade das empresas de transporte que prestam o serviço de fretamento turístico? Busque junto às agências e órgãos reguladores as autorizações e condições para sua atuação e circulação. Verifique se há qualquer fato que desabone a companhia. Acompanhe de perto como e em quais condições o turista será transportado. Toda a qualidade da atividade turística, muitas vezes, está sobre quatro rodas, que podem garantir a volta do turista no próximo verão. * Regina Rocha, advogada, é especialista em turismo rodoviário e diretora executiva da FRESP - Federação das Empresas de Transportes de Passageiros por Fretamento do Estado de São Paulo (www.fresp.org.br). E-mail: linkfresp@linkportal.com.br |
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FRESP
(www.fresp.org.br)
Federação
das Empresas de Transportes de Passageiros por Fretamento do Estado de
São Paulo
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Entidade sindical de grau superior, a FRESP foi criada em 1994, com o objetivo de agrupar, representar, coordenar, proteger e estimular o aprimoramento das atividades de transporte de passageiros por fretamento. A FRESP congrega 7 sindicatos regionais, que por sua vez têm 380 empresas associadas. São eles: SETFRET - Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros por Fretamento de Sorocaba e Região; SINFRECAR - Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros por Fretamento de Campinas e Região; SINFREPASS - Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros por Fretamento de Ribeirão Preto; SINFRESAN - Sindicato das Empresas de Passageiros por Fretamento de Santos; SINFRET - Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros do Estado de São Paulo; SINFREVALE - Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros por Fretamento da Região do Vale do Paraíba e TRANSFRETUR - Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros e Turismo de São Paulo. No Estado de São Paulo existem 10 mil veículos de fretamento e no Brasil 4.900 empresas de fretamento são cadastradas junto à ANTT para viagens interestaduais e internacionais. O setor movimenta cerca de R$ 3,2 bilhões anuais. |
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